1. Livraison

Zones desservies

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Allemagne
  • Espagne
  • Italie
  • Autriche
  • Pologne
  • Pays Bas
  • Portugal
  • Luxembourg

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay / Chronopost avec remise en point relais ou à domicile selon l’option choisie lors de la commande.

Délais de livraison

  • Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
  • En période de forte activité (soldes, fêtes, etc.), les délais peuvent être légèrement allongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et varient en fonction du pays et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au Client après expédition de la commande.

Retard ou perte

En cas de retard, perte ou erreur de livraison imputable au transporteur, [Nom de l’entreprise] ne saurait être tenue pour responsable mais aidera le Client dans les démarches auprès du transporteur.

2. Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@latouchestylee.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés.
  • Articles personnalisés.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 30 jours.

3. Échanges

Si le Client souhaite un échange, il doit en faire la demande auprès du service client. L’échange est soumis à la disponibilité du produit.

4. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, le Client peut contacter :
📧 Email : contact@latouchestylee.com
📍 Adresse : 1 avenue Des Félibres83210 Solliès-Pont